(주)오케이몰

스포맥스는 운동에 필요한 영양소를 공급하여 고객이 더욱 건강하고 행복하는데 최우선 가치를 두고 있습니다. 국내 헬스보충제 시장 선두주자로 보충제, 잡지, 헬스 용품까지 그 영역을 넓혀가고 있습니다.

- 평일 오후 6시 30분, 토요일 오후 1시까지 결제 완료 시 당일 발송되어 다음 날 도착합니다.

- 상품 종류에 상관 없이, 장바구니에 총 49,900원 이상 담아서 주문 시 제주 및 도서 산간 지역을 포함하여 전국 어디든 무료로 배송해드립니다.

- 교환 배송료: 5,000원
(교환 후 최종 결제 금액이 49,900원 미만일 경우 최초 배송료 2,500원이 추가로 발생합니다.)

- 환불 배송료: 5,000원
(부분 환불일 경우 실 구매 상품이 49,900원 이상이면, 환불 배송료는 2,500원이 됩니다.)


- 교환/환불하고자 하는 상품이 오염/훼손된 경우
- 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 분실된 경우
(택, 브랜드 박스도 상품의 일부입니다. 상품에 붙어있는 택(tag)을 자르거나 훼손하는 경우, 브랜드 박스에 직접 테이핑하거나 송장을 부착한 경우 교환/환불이 불가합니다.


- 주문내역/배송 조회에서 교환 신청 시 교환 상품의 금액이 서비스 기준에 해당하면 교환품을 즉시 발송합니다.
- 한 건의 맞교환 서비스가 진행 중일 경우, 완료되기 전까지 또 다른 추가 요청건은 맞교환 서비스가 불가합니다.
- 상품 이상, 오배송 등의 사유로 교환 신청을 한 경우, 반송품을 확인 후에 처리해드릴 수 있기 때문에 맞교환 서비스 적용이 어려울 수 있습니다.
- 차액금이 발생할 경우, 결제를 완료하셔야 맞교환 처리가 가능합니다.
- 택배기사 방문 시 미처 맞교환을 하지 못했을 경우, 7일 이내에 오케이몰 고객센터로 연락하셔서 다시 택배 신청을 하고 반송품을 보내주셔야 합니다.
- 상품 훼손으로 재판매가 불가능한 경우, 7일 이내 반송품을 발송하시지 않은 경우, 고객님의 책임으로 인해 교환이 정상적으로 이루어지지 않을 경우 반송품의 추가 결제를 요청할 수 있습니다.

- 구매하신 모든 상품의 교환/환불은 위 반송주소로 보내주셔야만 정확한 처리를 받으실 수 있습니다.
- 본사로 보내주실 경우 분실 및 처리 지연 등에 대한 책임을 당사에서는 지지 않으며, 주소지 착오로 발생한 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하니 반드시 위 반송주소로 보내주시기 바랍니다.

- 모든 문의 및 요청사항을 게시판을 통해 접수 및 답변해드리고 있습니다.
- 빠르고 효율적인 안내를 위해 정확한 기록을 남기고자 함이니 전화문의 대신 게시판을 이용해주시기 바랍니다.
- 회원 등급에 상관 없이, 게시판을 통해 접수된 문의는 모두 20분 이내에 답변해드리고 있습니다.
[상품문의 관련 게시판]
[교환/환불/AS/배송/단체주문 관련 게시판]
[지적/개선사항 및 의견 접수 게시판]
[업무제휴&입점문의]

[배송 관련 질문 바로 가기]
[교환/환불/수리 관련 질문 바로 가기]